故事发生在一家快餐店里，主人公小玲在晚班时突然接到了20个顾客。由于她一个人负责全部订单，加上时间紧迫、疏忽大意等原因，导致每份餐品都存在不同程度的问题，引起了顾客们的抱怨和投诉。小玲感到十分疲惫和无助，在经历了漫长而艰难的一晚后终于完成工作。但是第二天得知自己被多次投诉后，她深感内疚与愧疚，并下定决心要认真对待每一个顾客点单的需求和细节。