小明在朋友圈看到了一个很火的短视频，想要下载这个app。他在应用商店搜索“蕾视视频”，安装后打开却提示需要更新才能使用。小明按照提示进行更新，但是出现了网络问题无法完成更新。经过多次尝试还是不行，于是小明联系客服寻求帮助。客服告诉他可以去官网下载最新版本的app，并提供了详细步骤。小明按照步骤顺利下载并安装成功，开始愉快地观看各种有趣的视频内容。